Обзор услуг поддержки FortiCare
В Fortinet мы уделяем большое внимание тому, чтобы наши клиенты были довольны нашими продуктами и поддержкой. Наши предложения поддержки FortiCare специально разработаны, чтобы предоставить вам необходимую поддержку для всех продуктов и услуг Fortinet, где бы вы ни находились.
Служба поддержки FortiCare предоставляет вам глобальную поддержку для каждого продукта. Подписавшись на эти услуги, вы получите своевременный ответ на любую техническую проблему, а также полную информацию о ходе решения проблемы.
Все услуги поддержки FortiCare включают в себя обновление прошивки, доступ к порталу поддержки и связанным с ним техническим ресурсам, отчеты о технических инцидентах (через Интернет, чат и телефон), а также возможность возврата оборудования.
Круглосуточная служба FortiCare
Услуга FortiCare 24x7 включает в себя доступ к технической поддержке в режиме 365x24x7, а также расширенную услугу замены в случае сбоя оборудования. Эта услуга гарантирует круглосуточное обслуживание и быструю замену неисправного оборудования.
